1. Điều kiện áp dụng bảo hành
Công ty TNHH Hiqvina cung cấp chính sách bảo hành cho các sản phẩm Hi-Genie với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành từ Công ty TNHH Hiqvina.

2. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành hoặc thông báo tại thời điểm mua hàng.
• Tùy từng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể từ 6 đến 12 tháng.

3. Phạm vi bảo hành

• Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật như: gãy, nứt, hoặc hỏng hóc trong điều kiện sử dụng thông thường.
• Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp:
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, hoặc sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: phai màu, xước nhẹ).

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với công ty qua hotline hoặc email để đăng ký bảo hành.
• Bước 2: Gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành về địa chỉ bảo hành của công ty.
• Bước 3: Công ty kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

5. Chi phí bảo hành

• Bảo hành miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Nếu lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ thông báo chi phí sửa chữa và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý từ khách hàng.

6. Thông tin liên hệ bảo hành

• Địa chỉ bảo hành:

  ( Văn phòng Hà Nội ):

  Tòa C2, D’Capitale, 119 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

  ( Văn phòng Hồ Chí Minh ):

  400/6 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

• Hotline: 0283.555.0072
• Email: info@hiqvina.com